Organizacje często zarządzane są według modelu „superkurczaka” — widzą wartość w pracownikach-gwiazdach, którzy osiągają wyniki lepsze od pozostałych. Okazuje się jednak, że najlepsze wyniki zespołowe osiąga się w inny sposób.

Liderka biznesu Margaret Heffernan zauważa, że to spójność społeczności — budowana w czasie przerw kawowych czy gdy jeden członek zespołu prosi drugiego o pomoc — prowadzi do najlepszych długofalowych rezultatów. To konkluzja zupełnie odmienna od typowych przekonań na temat motywacji do pracy oraz niezbędnych kompetencji liderów. Heffernan zwraca uwagę na to, że to nie firmy mają pomysły, lecz ludzie.