Ekonomia behawioralna w biznesie

Badania neuronaukowe pokazują, że jesteśmy świadomi jedynie 5% bodźców, na podstawie których nasz mózg podejmuje decyzje, a większość naszych codziennych decyzji to decyzje automatyczne i nawykowe. Mamy ograniczone zasoby przetwarzania informacji, przez co korzystamy ze skrótów myślowych i wpadamy w pułapki myślenia. Intencje i deklaracje rzadko przekładają się na zachowania.

Jeśli nie wiesz, co naprawdę kształtuje decyzje Twoich konsumentów i pracowników, to jak możesz efektywnie zmieniać ich zachowania?

Ekonomia behawioralna w biznesie

Ekonomia behawioralna zajmuje się badaniem właśnie tego – jak ludzie naprawdę podejmują decyzje i jakie nieświadome mechanizmy kierują naszym zachowaniem. Poprzez wykorzystanie tej wiedzy, możesz zrozumieć prawdziwe, nieuświadomione motywacje swoich klientów i pracowników i tak zaprojektować produkty, usługi, komunikację, procesy oraz tak zarządzać zmianą, aby ludzie – automatycznie i nieświadomie – odpowiednio zmieniali swoje zachowania.

Korzyści podejścia behawioralnego

Metodologia i podejście behawioralne pozwalają na:

Projektowanie efektywnych inicjatyw zmieniających zachowania, a nie tylko intencje i deklaracje.
Poprawne i rzetelne diagnozowanie barier, które stoją na przeszkodzie do zmiany zachowań.
Tworzenie produktów i usług budujących nawyki.
Optymalizację strategii komunikacji oraz przygotowanie perswazyjnych komunikatów.
Optymalizację programów motywacyjnych, systemów wynagrodzeń, procesów rekrutacyjnych oraz innych działań HR-owych.
Efektywne zarządzanie zmianą.

Dzięki podejściu behawioralnemu ludzka irracjonalność może działać na korzyść Twoją i Twojej organizacji, a nie przeciwko Wam.

Obszary współpracy

Ekonomia behawioralna ma zastosowanie wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z ludźmi, czyli m.in. w marketingu, HR i polityce publicznej. Skala działań nie ma znaczenia — niezależnie od tego, czy pracujesz w rządzie, który ma wpływ na zachowania milionów ludzi, w kilkutysięcznoosobowej korporacji, kilkuosobowym start-upie, czy po prostu chcesz poprawić jakość swojego życia osobistego, podejście behawioralne może Ci pomóc efektywniej projektować zachowania, aby zmieniać je na lepsze.

Marketing

Projektowanie realnej zmiany zachowań konsumentów, lepsze zrozumienie prawdziwych, nieświadomych motywów zakupowych oraz optymalizacja działań marketingowych

HR

Projektowanie lepszych doświadczeń pracowników, budowanie zaangażowania i optymalizacja działań HR-owych, z wykorzystaniem ekonomii behawioralnej i metodologii design thinking

Polityka publiczna i CSR

Zrozumienie mechanizmów stojących za największymi problemami społecznymi i wykorzystanie ludzkiej irracjonalności w polityce publicznej i CSR do zmiany zachowań ludzi na lepsze

Twoje korzyści

Od blisko 20 lat zajmuję się zmianą zachowań ludzi i próbą zrozumienia czynników, jakie mają wpływ na nasze decyzje. Choć w ostatniej dekadzie motywem przewodnim mojej pracy była i jest ekonomia behawioralna, w praktyce czerpię wiedzę z różnorodnych dziedzin nauk behawioralnych, społecznych i neuronaukowych. W końcu ludzka psychika jest na tyle złożona, że żadna jedna dziedzina nauki nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na wszystkie istotne pytania.

W 2018 roku obroniłam doktorat z ekonomii behawioralnej na Warwick Business School, najlepszej uczelni w tym obszarze w Europie, gdzie byłam stypendystką brytyjskiego Economic and Social Research Council oraz Behavioural Insights Team — pierwszego i największego zespołu behawioralnego na świecie. W ramach doktoratu i we współpracy z rządem brytyjskim, start-upami i organizacjami pożytku publicznego prowadziłam badania dotyczącego tego, jak wykorzystywać wiedzę behawioralną w komunikacji do zmiany zachowań ludzi na lepsze.

Obecnie specjalizuję się w praktycznym wykorzystaniu wiedzy behawioralnej w biznesie i polityce publicznej, współpracując z klientami z różnorodnych branż, m.in. w Polsce, Wielkiej Brytanii, Irlandii, USA i Australii.

Pracując ze mną możesz oczekiwać:

Efektywnego łączenia najnowszej wiedzy naukowej i akademickiego rygoru z praktycznym podejściem biznesowym.
Holistycznego podejścia do zmiany zachowań konsumentów, pracowników i społeczeństw opierającego się o ekonomię behawioralną, ale wykorzystującego również podejście design thinking, psychologię ewolucyjną oraz wiele innych pokrewnych nauk behawioralnych i społecznych.
Doświadczenia w prowadzaniu projektów doradczych i szkoleniowych dla klientów korporacyjnych, start-upów, rządów i organizacji pozarządowych.
Umiejętności angażowania słuchaczy i tłumaczenia złożonych mechanizmów w prosty sposób.
Spersonalizowanego podejścia, pozytywnej energii i konkretów.

Zobacz, co mają do powiedzenia moi Klienci

Beata Szcześniak

Spark Foundry | Dyrektor Generalny

Współpracowaliśmy z Julią przy kilku projektach dla klientów naszej agencji. Julia potrafi doskonale wykorzystać swoją wiedzę w służbie efektywnej komunikacji reklamowej. Nie tylko w bardzo inspirujący sposób przekazuje wiedzę adekwatną dla naszej pracy, ale także dostosowuje narzędzia pracy, aby ta jednak naukowa wiedza znalazła swoje praktyczne zastosowanie w konkretnych rekomendacjach dla marketerów. Perswazyjność w reklamie to podstawa sukcesu, a ekonomia behawioralna ma tu wiele do zaoferowania.

Maciej Noga

Pracuj Ventures | Managing Partner

Miałem przyjemność pracować z Julią przy kilku projektach biznesowych. Zawsze przekraczała moje oczekiwania dotyczące staranności w przygotowaniu. Cokolwiek robi, robi dobrze, wkłada w to serce i umysł. Napełnia ją pasja i zawsze dąży do doskonałości. Jej wiedza i zrozumienie konceptów „Behavioral Science” pochodzi z akademii. Potrafi przekształcić bardzo złożony problem w prosty, ale skuteczny przypadek biznesowy. Gorąco polecam jej obsługę i współpracę.

Monika Klepacka

USP Zdrowie | Marketing Transformation Manager

Zdecydowanym atutem i wyróżnikiem Julii na rynku jest dogłębna wiedza i umiejętność dostosowania jej do potrzeb odbiorców. W trakcie prowadzonych dla nas szkoleń Julia wykazała się pełnym zaangażowaniem, kreatywnością i elastycznością, efektem czego było wprowadzenie w naszej firmie dwóch programów behawioralnych w marketingu.

Łukasz Zaleśny

Starcom | Consumer Experience Strategy Director

Julia to nasz strategiczny partner w dziedzinie ekonomii behawioralnej. Zdecydowaliśmy się na ścisłą współpracę z nią ze względu na jej olbrzymią i praktyczną wiedzę w tym aspekcie. Bardzo cenię to, że Julia potrafi wykorzystać naukową wiedzę w codziennej pracy marketera, co daje namacalne efekty i wzajemną satysfakcję. Prowadziliśmy razem warsztaty i dzięki temu doświadczeniu mogę z czystym sumieniem polecić pracę z Julią ze względu na jej umiejętności moderacyjne, proaktywność i profesjonalizm.

Piotr Langer

Novartis | Dyrektor ds. HR

Julia jest jedną z najlepszych osób w Europie z dziedziny ekonomii behawioralnej. Jej rekomendacje stosuję w pracy na co dzień, kształtując politykę personalną naszej organizacji, a także w życiu codziennym, starając się podejmować lepsze decyzje.

Sebastian Wojna

Nest Bank | Head of Brand Development

Julia łączy w sobie ogromną, ekspercką wiedzę na temat nauk behawioralnych z realnym doświadczeniem pracy w marketingu. To połączenie pozwala jej doskonale zrozumieć problemy biznesowe klienta. Praca z nią przy kreacji kampanii telewizyjnej była niezwykle rozwijająca dla wszystkich członków zespołu, a finalnie przełożyła się na bardzo efektywną kreację telewizyjną.

Robert Kozielski

questus CIM Accredited Study & Exam Center | Prezes

Niekwestionowanym wyróżnikiem Julii na rynku jest nie tylko ogromna wiedza z ekonomii behawioralnej, ale też umiejętność praktycznego zastosowania jej w biznesie. Podczas prowadzonych dla nas warsztatów i szkoleń, Julia w prosty i przystępny sposób była w stanie przekazać złożoną wiedzę. Julia z łatwością łączyła istotne dla decyzji konsumenckich zagadnienia z różnych obszarów naukowych, w efekcie czego słuchacze mogli spojrzeć na swoje problemy biznesowe w nowy sposób oraz wykorzystać efektywne narzędzia do ich zaadresowania.

Jowita Michalska

Singularity University | Chapter Ambassador

Julia jest jednym z najlepszych w Polsce ekspertów od ekonomii behawioralnej. Mieliśmy przyjemność pracować z nią przy konferencji HRevolution, gdzie Julia prowadziła warsztat. Zajęcia Julii zostały bardzo wysoko ocenione i cieszyły się największa popularnością — do tego stopnia, iż część uczestników musiała i zgodziła się siedzieć na podłodze, aby tylko moc w nich uczestniczyć.

Mariusz Pyc

Open Research | Client Service Director

Julia jest osobą o ogromnej wiedzy na temat ekonomii behawioralnej, którą przedstawia w przystępny sposób i na konkretnych przykładach. Jej warsztaty są prowadzone z dużym zaangażowaniem, co zachęca uczestników do aktywnej współpracy. Dzięki uczestnictwu w warsztatach Julii wiem, co tak naprawdę wpływa na zachowania ludzi oraz w jaki sposób kształtować zachowania konsumentów. Z pełnym przekonaniem polecam Julię i jej warsztaty. Wiedza, którą przekazuje, jest potrzeba zarówno w życiu osobistym jak i zawodowym.

John Read

Clean Up Britain | Założyciel

Julia jest bardzo utalentowanym i wysoce profesjonalnym ekspertem w dziedzinie nauk behawioralnych. Praca z nią nad naszą kampanią była dla mnie nie tylko niezwykle cenna, ale i ogromną przyjemnością. Efekty pracy Julii to najwyższy standard. Julia posiada rzadką i niezmiernie użyteczną kombinację doświadczenia w biznesie z akademickim rygorem. Nie mogę jej wystarczająco polecić — praca z Julią to wielka dawka inspiracji i nowego spojrzenia.

Joanna Nowakowska

Wavemaker| Manager ds. Komunikacji i Analiz Rynku

Współpraca z Julią to nie tylko przyjemność w wymiarze intelektualnym, dzięki jej umiejętności łączenia wiedzy akademickiej z podejściem biznesowym. Julia w terminie dopina wszystko na ostatni guzik, co daje klientowi komfort i poczucie bezpieczeństwa. Polecam!

Kamil Sokołowski

DAKO | Dyrektor Rozwoju Marki

Julia dysponuje bardzo szeroką wiedzą, swobodnie operując spojrzeniem marketingowym, sprzedażowym, psychologicznym, neurobiologicznym, a także korporacyjnym i menedżerskim. Jest niezwykle pragmatyczna i skoncentrowana na osiąganiu realnych zmian dla swoich klientów. Opiera swoją pracę o metody dobrze ugruntowane naukowo, a zarazem ma nowatorskie podejście, dzięki czemu jej usługi wyróżniają się na rynku.

Realizowane projekty

Nasza współpraca może obrać formę szkoleń lub warsztatów, projektów doradczych lub połączenia tego, co najlepsze w tych dwóch podejściach — praktycznej wiedzy dla Ciebie i Twoich współpracowników oraz zrozumienia tajników działania umysłu ludzkiego, w połączeniu z kompleksowym wykorzystaniem behawioralnej metodologii zmiany zachowań. Dobrze się też sprawdzają krótsze formy spotkań, w postaci wystąpień inspiracyjnych.

Szkolenia

Doradztwo

Wystąpienia